Servicio & mantenimiento

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SECTORES E INDUSTRIAS

Servicio y mantenimiento

La solución OfficeTrack satisface las necesidades de diferentes empresas que operan con recursos sobre el terreno, como los proveedores de servicios de reparación y mantenimiento. Estas empresas cuentan con trabajadores sobre el terreno que visitan las empresas o los hogares de los clientes finales para prestar un servicio. Los trabajadores sobre el terreno operan fuera de la oficina y, por lo tanto, necesitan acceso en línea a los sistemas informáticos de su organización.

Lo más importante es que los supervisores y los despachadores deben supervisar y controlar todos los procesos para garantizar que las tareas se completen de la manera más eficaz y eficiente posible. La transferencia digital de datos agiliza la comunicación entre los empleados sobre el terreno y los supervisores. Los gerentes y supervisores podrán supervisar y llevar a cabo un control eficiente de la organización. La información se obtiene con precisión y en tiempo real. Esto aumentará la capacidad de gestionar las solicitudes de los clientes finales, lo que permitirá un rápido retorno de la inversión.

Al implementar la solución OfficeTrack, puede asignar todas las tareas a los trabajadores de campo directamente al dispositivo móvil del empleado. El centro de operaciones enviará toda la información relacionada con las tareas, incluidas las actualizaciones en tiempo real. Los supervisores podrán ver la ubicación de sus empleados en el mapa en tiempo real, en relación con puntos de interés y zonas geográficas predefinidos. Se pueden configurar alertas sobre el estado y el rendimiento de las tareas (iniciadas, en curso, completadas, etc.), y se pueden generar informes y gráficos de gestión para medir la eficiencia de los empleados.

A través de OfficeTrack, las empresas pueden hacer que sus operaciones sean más eficientes y productivas. Notará un claro ahorro en recursos, suministros y gastos de almacenamiento. Los clientes finales valoran mucho disponer de información de primera mano sobre los servicios que solicitan. Con OfficeTrack, pueden tener una visión clara y realizar un seguimiento de su servicio desde el momento en que se realiza la solicitud, recibir notificaciones cuando el trabajador está en camino, recibir un informe con los detalles del servicio prestado y completar una encuesta para valorar el servicio recibido.

MÁS INFO

Asignar tareas en línea

Asigne tareas a los trabajadores de campo directamente a través de sus dispositivos móviles desde el panel de operaciones de OfficeTrack o desde los sistemas ERP de la empresa integrados con OfficeTrack.

Minimizar
los errores humanos

Sustituir los formularios en papel por formularios digitales inteligentes reduce los errores humanos y permite un ahorro considerable en suministros, almacenamiento y costes de recursos humanos.

84%

Eficiencia y productividad

79%

Ahorro de recursos

94%

Satisfacción del cliente

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Transformación digital

Para cientos de industrias: desde logística hasta minería.

Software Modular

Gestiona uno o varios procesos de tus equipos en campo desde la web o la App móvil.

Modelo SaaS

Accedé a la plataforma desde cualquier lugar y obtiene disponibilidad inmediata de la información.

Seguridad

Para OfficeTrack la seguridad es prioridad, por eso cumplimos con estándares internacionales que garantizan la protección de la información.

CONFÍAN EN NOSOTROS

Testimonios
de nuestros clientes

Antonieta Egoavil

Quality Safety Manager, ACS

Desde el inicio, OfficeTrack ha sido clave en nuestra gestión. Nos permite cumplir con los requisitos de mantenimiento del Estado de Florida y asegurarnos de que cada tarea se realice en los tiempos establecidos. Si no cumplimos, nos enfrentamos a multas, por lo que tener este nivel de control es fundamental.

Mayo 15, 2025

María Isabel Díaz

Gerente de RRHH, Crane

Ahora hay un mismo lineamiento al trabajar. Podemos acceder de forma inmediata a ciertos recursos que antes nos costaba conseguir. Ahora puedo disponer de esa información en el momento y manejar mis propios tiempos, sin depender de los tiempos de otras áreas.

Febrero 3, 2025

Daniel Salazar

Manager, Golden Comunicaciones

OfficeTrack transformó la operación de nuestros equipos en campo. La visibilidad en tiempo real y la eficiencia en la comunicación han sido claves para mejorar nuestro servicio y satisfacer mejor a nuestros clientes. Recomendaría OfficeTrack a cualquier empresa que busque optimizar su gestión de personal en campo.