Caso de éxito: Ticline + OfficeTrack
Cómo Ticline, empresa colombiana especializada en proyectos de telecomunicaciones, logró ordenar la información de campo, controlar su inventario en tiempo real y generar informes en minutos con OfficeTrack durante un despliegue de fibra óptica para Claro.
Contexto
Ticline es una empresa con más de 15 años de trayectoria en el sector de telecomunicaciones, especializada en soluciones de última milla y en la ejecución de proyectos de infraestructura para grandes operadores como Claro, Tigo y Media Commerce. Desarrolla proyectos en distintas regiones de Colombia y coordina equipos propios y contratistas en terreno. En el marco de un despliegue de fibra óptica para Claro, la compañía necesitaba gestionar grandes volúmenes de información técnica, inventarios de materiales y evidencias de obra distribuidas en múltiples ubicaciones, con una trazabilidad confiable para rendir cuentas al cliente.
Desafíos principales
- Ordenar la información de campo, que llegaba por grupos de WhatsApp y envíos manuales de fotografías de técnicos y contratistas.
- Identificar a qué poste o ubicación correspondía cada evidencia, para evitar la pérdida de información.
- Controlar el inventario: en varios tramos, lo reportado no coincidía con los materiales realmente instalados, lo que generaba diferencias de costos.
- Agilizar la elaboración de informes finales, un proceso largo, manual y propenso a errores que podía demorar hasta una semana.
Solución implementada con OfficeTrack
1. Formularios a medida para el relevamiento de postería
Por recomendación del propio cliente del proyecto, que ya utilizaba la plataforma, Ticline trabajó junto a OfficeTrack en el diseño de formularios adaptados al relevamiento de postería, materiales instalados y evidencias fotográficas.
Impacto: cada poste, material y actividad queda registrado de forma individual, con evidencias organizadas y sin pérdida de datos.
2. Control de inventario y de contratistas
Con la información registrada desde el terreno, Ticline puede validar las cantidades instaladas en cada tramo, detectar desvíos y controlar el trabajo de los contratistas.
Impacto: un inventario real y un mejor control de los costos del proyecto.
3. Reportes automáticos listos para el cliente
Los informes, organizados por poste, se generan automáticamente a partir de los formularios completados en campo y quedan listos para entregar al cliente.
Impacto: un proceso de más de cinco pasos se simplificó a solo dos: descargar y guardar.
4. Implementación progresiva con acompañamiento continuo
Un grupo reducido de usuarios se capacitó primero y luego replicó el conocimiento al resto del equipo en campo. El equipo de soporte de OfficeTrack acompañó cada fase del proyecto para resolver dudas, ajustar reportes y optimizar el uso de la plataforma.
Impacto: uso intensivo de OfficeTrack en las cuatro etapas del proyecto, con una base de información centralizada y confiable.
Resultados
✓ Orden y trazabilidad de la información
Cada poste, material y actividad queda registrado de forma individual, con información consistente y completa.
✓ Control de inventario en tiempo real
La empresa valida cantidades instaladas, detecta desvíos y controla el trabajo de sus contratistas.
✓ Informes en minutos, no en días
La elaboración de informes, que antes podía demorar hasta una semana, hoy se resuelve en minutos.
✓ Operatoria simple y automatizada
Los procesos con múltiples pasos y validaciones se reemplazaron por la descarga de reportes automáticos.
✓ Mayor capacidad de respuesta al cliente
La información organizada y confiable permite responder con rapidez a requerimientos y auditorías.
Testimonio
Yamile Cañizares Contreras, Ingeniera en
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