Transformación digital
Para cientos de industrias: desde logística hasta minería.
El servicio de seguimiento móvil OfficeTrack proporciona información completa en línea sobre la ubicación, las actividades y el progreso del trabajo de los empleados sobre el terreno.
Los supervisores y gerentes pueden gestionar las actividades de su personal sobre el terreno desde un único sistema, con una visión global de toda su plantilla.
Los clientes finales pueden ser informados de la hora de llegada de una entrega o de un técnico mediante SMS o correo electrónico. OfficeTrack también proporciona a los administradores funciones de notificación/alerta push para acciones rápidas y urgentes cuando sea necesario.
Las capacidades del sistema mejoran significativamente la eficiencia administrativa y operativa, lo que permite un ahorro considerable:
- Representantes del centro de llamadas
- Número de llamadas telefónicas
- Introducción manual de datos
Permite generar informes históricos de desplazamientos y crear zonas geográficas con alertas automáticas al cruzar polígonos, llegar a diversos destinos o salir de ellos. El seguimiento de la productividad y la eficiencia de los trabajadores de campo permite lograr un ahorro significativo que puede reinvertirse en otros recursos.
Le permite conocer la ubicación en tiempo real de los empleados que trabajan sobre el terreno.
Mejora el servicio al cliente gracias a las actualizaciones en tiempo real desde el terreno.
Reducción significativa de errores y consultas relacionadas con las tareas.
Significant savings in operating costs, such as call center representatives, the number of phone calls, and manual data entry.
Recursos humanos, transporte, combustible.
Tiempos de ejecución de tareas.
Gestión eficaz de las tareas de los empleados.
Desde el inicio, OfficeTrack ha sido clave en nuestra gestión. Nos permite cumplir con los requisitos de mantenimiento del Estado de Florida y asegurarnos de que cada tarea se realice en los tiempos establecidos. Si no cumplimos, nos enfrentamos a multas, por lo que tener este nivel de control es fundamental.
Ahora hay un mismo lineamiento al trabajar. Podemos acceder de forma inmediata a ciertos recursos que antes nos costaba conseguir. Ahora puedo disponer de esa información en el momento y manejar mis propios tiempos, sin depender de los tiempos de otras áreas.
OfficeTrack transformó la operación de nuestros equipos en campo. La visibilidad en tiempo real y la eficiencia en la comunicación han sido claves para mejorar nuestro servicio y satisfacer mejor a nuestros clientes. Recomendaría OfficeTrack a cualquier empresa que busque optimizar su gestión de personal en campo.
Descubre como OfficeTrack ayuda a gestionar exitosamente su personal en campo.
